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Más sobre Smartbox:
Datos generales sobre Smartbox
Smartbox es el líder en la venta de cajas de experiencias y regalos originales. Con una amplia variedad de opciones para todos los gustos y ocasiones, Smartbox ofrece experiencias inolvidables que se adaptan a las necesidades de cada cliente.
Comprar por categoría:
- San Valentín
- Viajes románticos
- Estancias
- Bienestar
- Gastronomía
- Aventura
- Conducción
- Ocio
- Entradas
- Ideas regalo
- Experiencias Originales
- Tarjetas Regalo
Categorías destacadas:
- San Valentín: Perfecto para sorprender a tu pareja con regalos especiales como escapadas románticas, viajes por Europa y mucho más.
- Estancias: Desde hoteles de lujo hasta casas rurales y paradores turísticos, hay opciones para una escapada perfecta.
- Bienestar: Relájate con una selección de spas, masajes y estancias centradas en el bienestar personal.
- Gastronomía: Disfruta de experiencias culinarias como cenas en restaurantes MICHELIN y cursos de cocina.
- Aventura: Para los amantes de la adrenalina, hay deportes extremos, vuelos en globo y conducción de coches deportivos.
- Ocio: Desde visitas a estadios de fútbol hasta entradas para parques temáticos y tours de cine y televisión.
- Entradas: Acceso a espectáculos, partidos de fútbol, Fórmula 1 y MotoGP, y entradas de cine para los amantes del entretenimiento.
- Ideas regalo: Opciones personalizadas para parejas, familiares, amigos y para momentos especiales como cumpleaños y aniversarios.
- Experiencias Originales: Desde glamping hasta estancias en castillos, descubre maneras únicas e insólitas de regalar.
Filtrar por:
- Número de personas: experiencias para 1 o 2 personas.
- Precio: opciones disponibles en diferentes rangos de precio para ajustarse a cualquier presupuesto.
Cada mes, Smartbox presenta Cajas del mes, destacando nuevas y populares experiencias a considerar para un regalo perfecto.
Reclamos y devoluciones en Smartbox
Política de Reclamaciones y Devoluciones de Smartbox:
- Derecho de desistimiento: El cliente dispone de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho sin necesidad de justificar motivo alguno.
- Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, el cliente puede descargar y enviar el formulario correspondiente o comunicarse a través de los medios indicados por Smartbox.
- Reembolso: En caso de desistimiento por parte del cliente, Smartbox reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío.
- Productos no reembolsables: Es importante destacar que una vez utilizado el servicio o vencido el periodo de desistimiento, el producto no es susceptible de reembolso.
- Modalidades de cambio: El cambio de un producto Smartbox es posible bajo ciertas condiciones. El periodo de validez y las características del nuevo producto dependerán del original adquirido.
- Condiciones de cambio específicas: Algunas categorías como las experiencias de ocio o regalos de experiencia que contengan dos bonos pueden poseer condiciones específicas.
- Renovación de Smartbox: Los productos Smartbox son renovables dentro de un período de validez, pero están sujetos a tasas adicionales.
- Cancelaciones y Transferencias: En caso de Viajes Combinados, existen condiciones especiales para la cancelación o transferencia de la reserva.
Para más detalles sobre cada punto, los clientes pueden consultar las Condiciones Generales de Venta de Smartbox o contactar al Servicio de Atención al Cliente.
Reclamaciones:
- Para realizar una reclamación, el cliente debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de Smartbox proporcionando los detalles necesarios.
- Es posible solicitar la mediación de consumo en caso de disputas, siguiendo los pasos indicados para una posible solución amistosa antes de proceder a acción legal.
Smartbox – métodos de pago disponibles
En Smartbox, ofrecemos diversas opciones para que el proceso de pago sea fácil y seguro. A continuación, detallamos los métodos de pago disponibles:
- Tarjeta bancaria: Aceptamos tarjetas como Visa, Eurocard/MasterCard y American Express. Los datos se transmiten de forma segura mediante cifrado SSL.
- PayPal: Permite a los usuarios pagar utilizando su cuenta de PayPal.
- Limonetik: Es posible realizar pagos usando tarjetas regalo de Limonetik.
La validación del pago con tarjeta de crédito es inmediata, lo que confirmará la compra de manera definitiva. Por su seguridad, implementamos procedimientos de verificación de pedidos para prevenir prácticas fraudulentas y proteger sus datos.
Nota importante: Smartbox se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de existir una disputa o sospecha de fraude.
Si decides realizar el pago vía PayPal, podrás hacerlo conectándote a tu cuenta de PayPal existente o creando una nueva. La transacción se efectúa bajo estrictas medidas de seguridad.
En cuanto a las tarjetas Limonetik, podrás utilizar el código indicado en la tarjeta para aplicar el saldo correspondiente a tu compra. En caso de que el monto de la compra sea inferior al saldo de la tarjeta, podrás utilizar el saldo restante en futuras compras, hasta su expiración. Si el monto supera al saldo disponible, podrás pagar la diferencia mediante otro método de pago admitido.
El procesamiento de tu pedido y la emisión de la factura correspondiente se realizarán una vez confirmado el pago. Puedes solicitar una factura en soporte papel poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente, sin ningún coste adicional.
Las transacciones son seguras y protegidas, y Smartbox cumple con todas las regulaciones para garantizar la protección de tus datos bancarios y personales. En caso de cualquier discrepancia o solicitud de documentos adicionales, nos pondremos en contacto contigo para verificar y proteger la transacción. Esta verificación puede incluir documentos como un comprobante de domicilio o identificación y es parte del compromiso con la seguridad de tu compra.
Además, contamos con una política de reembolso en caso de que ejerzas tu derecho de desistimiento dentro de los catorce días posteriores a la recepción de tu pedido. Se te reembolsarán todos los montos pagados, incluyendo gastos de envío, utilizando el mismo método de pago de la transacción inicial, a menos que se especifique lo contrario y con previo acuerdo.
En Smartbox, valoramos la transparencia y la confianza, asegurándonos de que cada paso de tu compra sea claro y satisfactorio.
¿Cuáles son los costos y métodos de entrega en Smartbox?
Los métodos de entrega de pedidos disponibles en Smartbox se detallan en las Condiciones Generales de Venta, específicamente en la sección dedicada a las compras en línea. A continuación, se describen las opciones y características de cada método:
- Disponibilidad de las Cajas Regalo: Las Cajas Regalo están disponibles en cantidades limitadas y pueden agotarse temporalmente. La disponibilidad se actualiza en la plataforma en línea.
- Ámbito geográfico de entrega: Smartbox realiza envíos a todo el territorio español, incluyendo Islas Baleares y Canarias.
- Métodos de envío:
- Normal: Tiempo promedio estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles en toda España.
- Expreso: Para pedidos realizados antes de las 14h, la entrega se realizará al día siguiente. Los pedidos después de las 14h se entregan dos días después. No se entregan pedidos los sábados. La disponibilidad puede variar en pequeños núcleos urbanos, Baleares y Canarias, con tiempos de 3 a 4 días laborables.
- Costos de envío:
- El precio fijo de envío normal es de 5,75 € y de 9,00 € para envío exprés, que se aplicará a partir de la compra de una Caja o más.
- Las E-Cajas se entregan vía correo electrónico y no tienen costos de envío adicionales.
- Plazo máximo de entrega: El plazo máximo para recibir un pedido es de 30 días hábiles a partir de la confirmación del mismo.
- Proceso de entrega: El comprador recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado, con un número de seguimiento provisto por la empresa de mensajería. Los paquetes dañados o pérdidas durante el envío deben ser notificados, anotando las reservas directamente en el albarán de entrega y contactando al transportista dentro de las 72 horas siguientes a la recepción.
Es importante mencionar que, para llevar a cabo la entrega de la Experiencia seleccionada, el Beneficiario deberá presentar el correo electrónico de confirmación de la reserva más el Bono Regalo original o impreso en caso de una E-Caja, excluyendo el sistema de reservación en línea, directamente al Colaborador.
¿Qué codigos descuento y promociones están disponibles en Smartbox?
La tienda Smartbox ofrece una variedad de experiencias únicas y, gracias a los codigos descuento disponibles, adquirirlas ahora puede ser aún más económico. Por ejemplo, al suscribirte a su newsletter recibes un codigo descuento Smartbox del 20%, permitiéndote disfrutar de todas sus ofertas exclusivas.
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Además, Smartbox cuenta con promociones especiales donde no necesitas aplicar ningún codigo descuento Smartbox y, para completar tu compra, te obsequian con una funda gratis. Estas promociones hacen que comprar en codigo descuento Smartbox sea siempre una oportunidad para ahorrar y regalar momentos únicos.
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