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Más sobre Ziwwie:
Información general sobre Ziwwie
Ziwwie se presenta como una tienda especializada en la venta de electrodomésticos y tecnología, ofreciendo una amplia gama de productos a los mejores precios del mercado.
En su catálogo online, los clientes pueden encontrar desde las últimas novedades hasta productos en promoción, pasando por una gran variedad de artículos destinados a cubrir todas las necesidades del hogar y la vida cotidiana.
- Electrodomésticos: Frigoríficos, lavadoras, hornos, microondas, cocinas, lavavajillas, campanas extractoras, placas de cocción, y mucho más.
- Imagen y Sonido: Televisores, barras de sonido, reproductores Blu-ray y DVD, equipos de audio, auriculares.
- Pequeño electrodoméstico: Aspiradoras, robots de cocina, planchas, cafeteras, batidoras, secadores de pelo, y otros gadgets para el bienestar y la salud.
- Telefonía e Informática: Smartphones, tablets, dispositivos de movilidad como patinetes eléctricos y GPS, además de accesorios informáticos y soluciones para el hogar inteligente.
- Servicios Adicionales: Incluyen opciones de financiación con Cetelem, extensiones de garantía y un exclusivo Servicio Premium que agrega valor con la instalación y puesta en marcha de los electrodomésticos comprados.
Ziwwie se compromete a ofrecer una experiencia de compra confiable y cómoda, con opciones de pagos seguros, entregas eficientes y un servicio de atención al cliente que asegura satisfacción y soporte en todo momento.
- Registrarse como cliente para recibir códigos de descuento y promociones exclusivas.
- Acceder a un amplio stock de productos con precios competitivos.
- Contar con un proceso de compra sencillo y transparente.
Ziwwie se posiciona así como un aliado clave para aquellos que buscan calidad, variedad y ofertas en el segmento de electrodomésticos y tecnología, cultivando una base de clientes fieles que confían en su profesionalidad y en la calidad de los productos ofrecidos.
Ziwwie – ¿cómo completar una queja y hacer una devolución?
Política de Devoluciones
En Ziwwie deseamos la satisfacción con tu pedido, es por esto que ofrecemos distintos métodos para hacer efectiva la devolución de un artículo que no cumpla con tus expectativas o necesidades.
- Caso A: Producto erróneo, defectuoso o dañado durante el transporte: Si recibes un artículo equivocado, con defectos o dañado durante el transporte, contacta con Ziwwie lo antes posible. Antes de abrir el producto, verifica que las especificaciones en el embalaje coincidan con tu pedido. Si se ha dañado en el transporte, es importante notificarlo e, idealmente, apuntar la incidencia en el albarán del transportista.
- Caso B: Desistimiento: cuentas con el Derecho de Desistimiento para devolver un producto dentro de los 14 días naturales desde su recepción. Debe notificarse a través del formulario de contacto o del correo soporte@ziwwie.com. El producto deberá estar en perfectas condiciones y se recomienda conservar el embalaje original. El reembolso se efectuará una vez revisemos el estado de la mercancía.
- Caso C: Pedido no recibido aún: Si el pedido no ha sido enviado y deseas cancelarlo o modificarlo, infórmanos sobre los cambios que quieres realizar, sin costes adicionales.
Gastos de Devolución
Ziwwie facilita una empresa de transporte para la retirada gratuita de la mercancía en caso de productos erróneos o defectuosos. Si optas por otra empresa de transporte y esta implica un coste superior debes asumir la diferencia.
Para desistimientos, los gastos de devolución corren por cuenta del comprador. Ziwwie proporciona un servicio de recogida a domicilio cuyo coste se descontará del reembolso de la compra. El producto se recogerá en el portal a pie de calle. Si prefieres hacer la devolución por tu cuenta, puedes enviar los productos a la dirección de Ziwwie facilitada previamente.
Contacto para Devoluciones
- Teléfono: 91 1616 08 12
- Notificación a través de la sección "Contacto" de la web
- Email: soporte@ziwwie.com
Garantías
Los productos de Ziwwie cuentan con una garantía nacional frente a defectos de fabricación de tres años o de un año en caso de artículos no nuevos desde la fecha de compra o entrega. Para productos defectuosos, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato sin costes adicionales.
¿Cómo puedes pagar un pedido en Ziwwie?
Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito:
El pago con tarjeta se lleva a cabo a través de la pasarela segura de Caixabank. Ziwwie no recoge ni manipula datos de la tarjeta del cliente. Todos los datos son tratados directamente por la entidad bancaria para garantizar la seguridad y confidencialidad de la transacción.
- Transferencia bancaria:
Ziwwie ofrece la posibilidad de pagar mediante transferencia en su cuenta bancaria. El cliente debe indicar la referencia del pedido al realizar la transferencia. Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas. Una vez confirmado el pago, se procede a la preparación y envío del pedido.
- Bizum:
Este método permite realizar pagos rápidos a través del teléfono móvil. Para usarlo, el cliente debe descargar la app de su banco y darse de alta en el servicio de Bizum.
- Apple Pay:
Servicio de pago móvil desarrollado por Apple. Permite efectuar pagos de forma segura usando dispositivos como iPhone o Apple Watch. Los pagos se procesan de manera rápida y segura.
- Cetelem:
Con Cetelem, el cliente puede financiar su compra y pagarla en plazos cómodos. Es necesario que el cliente sea o se convierta en cliente de Cetelem y, dependiendo de eso, la operación de financiación requerirá mayor o menor documentación y pasos a seguir.
Para más información detallada sobre cada método de pago y condiciones específicas, se recomienda consultar las Condiciones de Venta de Ziwwie.
Condiciones y métodos de entrega en Ziwwie
Métodos de entrega de pedidos en Ziwwie
España Peninsular y Portugal: El precio del transporte se muestra antes de finalizar la compra. Existen promociones periodicas que pueden ofrecer portes gratuitos.
Islas Baleares: El coste de envío se detallará durante el proceso de compra.
Entregas pesadas y voluminosas: Los electrodomésticos de gran tamaño no se entregan directamente al piso sin contratar el Servicio Premium.
Entregas con Servicio Premium: Implica la subida al domicilio siempre que el tamaño del producto lo permita. En caso de imposibilidad por dimensiones, el cliente asumirá los gastos adicionales.
Recogida de RAEE equivalente: Se ofrece recogida gratuita del aparato antiguo, equivalente al nuevo adquirido, siguiendo la normativa vigente.
Plazos de entrega: Indicados durante el proceso de compra y sujetos a los términos de la LGDCU, con un máximo de 30 días naturales.
Envíos fuera de núcleos de gran población: Pueden requerir plazos de entrega superiores, ajustándose a las rutas de las agencias de transporte.
IMPORTANTE: Ziwwie no se responsabiliza por retrasos causados por eventos fuera de su control, como catástrofes naturales o huelgas.
¿Qué códigos descuento y promociones están disponibles en Ziwwie?
La tienda Ziwwie oferta una amplia gama de electrodomésticos con rebajas significativas. Entre las promociones actuales, los clientes pueden disfrutar de:
- Descuentos de hasta el 55% en televisores, permitiendo a los consumidores adquirir la tecnología más reciente sin necesidad de códigos descuento.
- Diversas lavasecadoras con hasta un 50% de rebaja, ofreciendo la oportunidad de obtener dos funcionalidades en un solo electrodoméstico a un precio reducido.
- Rebajas de hasta el 40% en cafeteras, ideal para los amantes del café que buscan una máquina nueva a un costo menor.
- Frigoríficos seleccionados con hasta un 40% de descuento Ziwwie, un ahorro importante para quienes necesiten renovar este indispensable electrodoméstico.
- Y no solo eso, sino que también hay hasta un 40% de descuento en la sección de Ofertas, que incluye una variedad de aplicaciones para el hogar, desde hornos hasta lavavajillas.
Además, para aquellos que buscan aparatos más pequeños, Ziwwie brinda la posibilidad de ahorrar hasta un 36% en pequeño electrodoméstico, abarcando productos como cafeteras, climatizadores y ventiladores.
Aunque algunos códigos descuento podrían haber vencido, siempre es conveniente estar atentos a las nuevas promociones que Ziwwie ofrece. Por ejemplo, en el pasado se pudo disfrutar de 10€ de rebaja con un código descuento Ziwwie en compras de al menos 250€, así como descuentos aún mayores por compras que superaban los 450€.
Con estos incentivos, Ziwwie se posiciona como una opción inteligente para comprar electrodomésticos de calidad a precios competitivos.
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