Cupón de descuento Klarstein - Enero 2025 - Picodi España

Klarstein – ¿qué sabemos sobre ello?

Klarstein es una tienda online de electrodomésticos y artículos para el hogar. La empresa se distingue por su gama de productos de alta calidad con atractivo diseño y tecnología versátil e innovadora. Inspirados en la diversidad y la vida de Berlín, ofrecen variedad, encanto y elegancia a cada hogar.

El catálogo de Klarstein incluye:

• Electrodomésticos como neveras, congeladores, y electrodomésticos de cocina como robots de cocina y freidoras de aire.
• Soluciones de calefacción, que abarcan desde calefactores infrarrojos hasta chimeneas eléctricas.
• Productos de climatización como aires acondicionados y ventiladores.
• Elementos para mejorar la calidad del aire del hogar, incluyendo deshumidificadores y purificadores de aire.
• Una variedad de barbacoas eléctricas, de gas y de carbón.
• Artículos para el jardín, muebles y decoración exterior.
• Productos de Audio y HiFi, como sistemas de karaoke y altavoces.

Klarstein no solo ofrece productos, sino que también incluye recetas, consejos y entretenimiento, así como asesoramiento especializado para cada una de las habitaciones de la casa. Se destacan por su apoyo en la búsqueda de la calefacción y el aire acondicionado adecuados, así como por la información detallada sobre sistemas de elaboración de cerveza casera y vinotecas.

Además de presentar una amplia selección de productos, la tienda Klarstein ofrece:

1. Ofertas especiales y campañas de descuentos durante temporadas y eventos como el Black Friday.
2. Consejos, trucos y secretos para aprovechar al máximo los electrodomésticos.
3. Servicio de atención al cliente para resolver dudas y gestionar devoluciones.

La tienda garantiza:

• Derecho de devolución de 30 días para una compra segura.
• Envío gratuito a la península, facilitando la adquisición de sus productos.

La experiencia de compra en Klarstein está diseñada para ser tan completa como un paseo por diferentes secciones de una tienda física, con la facilidad y comodidad que supone el comercio electrónico. Para estar al día con sus novedades y promociones, se recomienda suscribirse al boletín informativo de la tienda.

Klarstein – ¿cómo completar una queja y hacer una devolución?

La política de devoluciones y reembolsos de la tienda Klarstein está diseñada para ofrecer a los clientes facilidades al momento de devolver productos. A continuación se detallan los aspectos más relevantes de dicha política:

• Plazo de Cancelación: Los clientes pueden registrar devoluciones dentro de un plazo de 14 días tras recibir las mercancías. Sin embargo, en las tiendas E-Star internacionales y en todos los marketplaces (como Amazon, eBay, etc.), se ofrece un período de 30 días. Para las tiendas de marca y E-Star de habla alemana en Alemania, Austria y Suiza, también se aplican los 30 días para cancelar.


• Garantía: Posterior al plazo de cancelación, los clientes gozan de una garantía de 2 años en la que se cubren costes de reparación y devolución del producto. Las condiciones exactas de la garantía pueden encontrarse en las respectivas tiendas de marca.


• Proceso de Devolución: Para devolver un artículo pedido, los clientes deben registrarlo en línea, donde podrán descargar e imprimir la etiqueta de devolución necesaria. Se puede utilizar una caja estándar para la devolución, y se recomienda asegurarse de que el artículo esté protegido, incluyendo todos los accesorios y piezas del producto. El código de barras original de la caja debe ser tapado o eliminado. La devolución del artículo es gratuita mediante la etiqueta de devolución prepagada proporcionada.


• Artículos Grandes y Voluminosos: En caso de devolución de productos grandes, una empresa de transporte se encargará de la recogida, y se proporcionará al cliente un número de teléfono válido para la coordinación.


• Artículos Dañados o Incorrectos: Si el producto recibido está dañado o es incorrecto, es posible solicitar una sustitución, reparación o reembolso a través del registro de la devolución en línea desde la página de detalles del pedido del cliente.


• Seguimiento de la Devolución: Al registrar la devolución, se proporcionará una etiqueta de devolución con número de seguimiento para poder monitorear el envío.


• Reembolso: Los reembolsos se realizan en un plazo de 3-5 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez que el artículo ha sido recibido en los almacenes.


• Contacto con Servicio al Cliente: Para cualquier consulta o cambio en el proceso de devolución, es posible comunicarse con el servicio al cliente. En algunos casos, la recogida del paquete para devolverlo puede organizarse contactando al transportista o al servicio al cliente.


• Cambios y Cancelaciones de Pedido: Si el pedido no ha sido enviado, se puede cancelar accediendo a la cuenta del cliente. Para pedidos en camino, se sugiere rechazar la entrega o registrar la devolución una vez recibido.

Klarstein – formas de pago

Métodos de pago aceptados:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito
  • La confirmación del pago es casi inmediata.
  • Si el proceso de pedido no se completa, el pago se reserva y se libera automáticamente después de 30 minutos.
• PayPal
  • Permite realizar pagos de manera segura y rápida.
• Pago a plazos
  • Disponible exclusivamente en Alemania.
• PayByLink
  • Para utilizar este método es necesario contactar vía teléfono o correo electrónico.
  • Se enviará un enlace a una página de pago segura alojada en Adyen para realizar la transacción.

Información adicional:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago elegido originalmente.
• En caso de cargos desconocidos o duplicados en la cuenta bancaria, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente con los detalles pertinentes.
• Para solicitar copias de facturas o realizar consultas sobre cambios en estas, contactar al servicio de atención al cliente.
• Las compras como cliente profesional y solicitudes de devolución de IVA deben dirigirse al Departamento B2B a través de correo electrónico.

¿Cuáles son los costos y métodos de entrega en Klarstein?

Métodos de entrega en Klarstein:

• Los envíos de productos de Klarstein se realizan a través de varios socios logísticos, que incluyen UPS, DHL, DPD, GLS, BRT, DACHSER, AO, HES, Rhenus y Heppner.
• Para los artículos más grandes, la empresa opera con transportistas como DACHSER, AO, HES, donde se establece contacto telefónico para concertar la fecha de entrega.
• Con el resto de los servicios de envío, la coordinación de la entrega se hace intentando utilizar las opciones de cambio en el seguimiento del envío.

Información adicional y condiciones de envío:

• La elección de la empresa de transporte depende de las dimensiones del embalaje y del país de entrega.
• Los datos de contacto del servicio de mensajería se proporcionan en el correo electrónico de confirmación tras el despacho de la mercancía.
• Las entregas en los pisos superiores son realizadas únicamente por AO y HES.
• Para el resto de transportistas, no es obligatorio que realicen la entregan en pisos superiores, aunque puede darse ocasionalmente.
• Los transportistas como AO, HES y Dachser llaman antes de la entrega para confirmar la disponibilidad de recepción.
• No es posible elegir una fecha de entrega específica, pero se mantiene informado al cliente sobre el estado del envío.
• La modificación de la dirección de entrega es posible solo si el producto no ha sido preparado para su envío y el pago se ha realizado por transferencia bancaria o contra reembolso.
• No se ofrecen opciones de entrega en puntos de recogida.

Seguimiento y gestión de incidencias:

• Tras el envío, se envía un número de seguimiento al cliente y el plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables.
• Para envíos grandes y voluminosos que se realizan por transporte terrestre, el tiempo de entrega puede oscilar entre 10 y 12 días laborables.
• Es recomendable comprobar el estado del envío regularmente en la página web del transportista.
• En caso de retraso superior a tres días o si no se recibe la información de seguimiento, hay que contactar con el servicio de atención al cliente.
• Si un envío figura como entregado pero no se ha recibido, se debe verificar si alguien cercano lo ha aceptado, y de no ser así, contactar con el servicio de atención al cliente.

¿Cuáles son los Klarstein cupones de descuento existentes?

La tienda en línea Klarstein ofrece una amplia variedad de oportunidades para que los clientes ahorren en sus compras, y uno de los métodos más efectivos para beneficiarse de estos ahorros es mediante el uso de cupones de descuento. Aprovechar estos códigos puede resultar en descuentos significativos en una gama de productos que abarca desde electrodomésticos hasta artículos para el hogar. Por ejemplo, los clientes tienen la posibilidad de recibir un descuento de hasta 10€ al suscribirse a la newsletter de la tienda, lo que les permite disfrutar de un cupón de descuento Klarstein.

• Los cupones de descuento pueden ofrecer hasta un 50% de ahorro en ofertas de invierno seleccionadas, representando una excelente oportunidad para comprar a precios más bajos.
• Además, Klarstein cuenta con rebajas que pueden incluir cupón de descuento Klarstein con hasta un 50% de descuento en ciertos productos.
• Una sección especial de ofertas presenta cupones de descuento que permiten obtener hasta un 40% de descuento en una selección de artículos.
• Los cupones de descuento también son aplicables en la sección fija de OFERTAS, donde se pueden encontrar electrodomésticos con hasta un 20% de descuento.
• Para aquellos interesados en actualizar su sistema de calefacción, pueden encontrar ofertas donde los precios de los calefactores comienzan desde 20,9 €.
• Si se trata de equipar la cocina o el hogar con nuevas adiciones, existen cupones de descuento para electrodomésticos con precios iniciando desde tan solo 8,99 €.

Es importante destacar que estos cupones de descuento son cuidadosamente verificados y actualizados para garantizar que los clientes puedan aprovechar cada oportunidad de ahorro en Klarstein. Por lo tanto, los cazadores de ofertas harían bien en estar atentos a los nuevos cupones de descuento Klarstein que puedan aparecer, los cuales pueden presentarse en momentos clave del año como las rebajas de invierno, Black Friday, Cyber Monday, entre otros.