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GardenWay es una tienda en línea especializada en productos para jardinería y ocio al aire libre. Con una extensa trayectoria desde el año 2011, esta tienda se ha consolidado como una referencia en el mercado, ofreciendo una gran variedad de artículos de alta calidad para los entusiastas del jardín y actividades al exterior.
Entre su variado catálogo, se encuentran:
Con 13 años de experiencia y más de 10 miles de productos en su stock, GardenWay se ha destacado por la calidad de su asesoramiento profesional y la positiva valoración de sus clientes, reflejada en un 96% de opiniones positivas.
El sitio web admite suscripciones a boletines informativos, para aquellos interesados en recibir notificaciones sobre las últimas promociones y novedades del catálogo. Además, proporciona asistencia a través de una sección de preguntas frecuentes, información sobre procedimientos de compra, y un servicio de atención al cliente para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
Con una fuerte presencia en el mercado a través de su plataforma GardenWay.es, la tienda se enfoca no solo en brindar productos sino también en ofrecer inspiración y consejos para todos aquellos apasionados por el mundo de la jardinería y el disfrute de espacios al aire libre.
Todos los productos del catálogo se seleccionan cuidadosamente para asegurar la satisfacción y necesidades de los clientes, lo que se refleja en la confianza y fidelidad de una base de usuarios que sigue creciendo.
Proceso de devolución
La devolución debe iniciarse rellenando un formulario online. Después, se enviará información sobre cómo marcar el paquete y la dirección de devolución. Es imprescindible que los artículos se embalen y aseguren adecuadamente antes de su envío, devolviéndolos de la misma manera en la que se recibieron.
No se aceptarán paquetes devueltos sin haber completado el formulario de devolución y sin respuesta del personal de la tienda. En caso de problemas para encontrar un servicio de mensajería, contactar con el personal de la tienda está permitido y ellos pueden organizar la recogida del paquete a cargo del cliente.
Una vez el almacén recibe la mercancía devuelta, se realizará una comprobación que generalmente requiere alrededor de 3 días, tras lo cual se procederá al reembolso.
Productos excluidos de la política de devoluciones: Productos personalizados, como aquellos fabricados a medida o modificados a solicitud del cliente, o aquellos que estén desgastados, dañados o con signos de montaje no serán aceptados para devolución.
Nueva devolución - rellenar el formulario
Para informar la intención de rescindir el contrato de compra, pueden usarse dos métodos:
Estado de la devolución y contacto con el responsable
Se notificará el estado de la devolución mediante correo electrónico. Para responder a comentarios del personal, se proporcionará un enlace en dicho correo.
Reembolso de la compra
Los reembolsos se realizan en un plazo de 3-5 días laborables después de la comprobación de la mercancía, pudiendo extenderse hasta 14 días en circunstancias excepcionales. El reembolso se emitirá por el mismo método de pago que se utilizó en la compra.
Sustitución de productos
Para realizar una sustitución, primero debe devolverse el producto para luego realizar un nuevo pedido.
Plazo para devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para efectuar su devolución.
Dirección de devolución de la mercancía
La dirección de devolución específica será facilitada por el personal una vez se reciba la reclamación. No se deben enviar mercancías a la dirección de la oficina, ya que solo se recibirán en el almacén asignado.
Métodos de pago en GardenWay.es
Seleccionar la opción "Transferencia rápida PAYU" en la cesta de la compra permite pagar a través de PAYU. Tras el pedido, se realiza la transferencia desde la página web del banco correspondiente. La tienda recibe información de la transacción completada por medio de PAYU.
Al optar por transferencia bancaria, se debe abonar el importe en la cuenta indicada en la sección contacto. Tras 4 días sin recibir el pago, se cancelará el pedido. Se solicita incluir el número de pedido en el concepto de la transferencia. El tiempo de contabilización de la operación bancaria varía de 1 a 3 días.
Ante un error de pago por PayU no es necesario un nuevo pedido. Se podrá volver al formulario de PayU mediante el enlace "Pagar el pedido" incluido en el correo de confirmación del pedido. Si la operación por PayU no tiene éxito, se ofrece la posibilidad de pago por transferencia bancaria, con la información proporcionada en la sección de contacto y no olvidar incluir el número de pedido en el asunto de la transferencia.
En la tienda GardenWay puedes encontrar una variedad de códigos descuento que te ayudarán a ahorrar en tus compras para el jardín. Estos códigos descuento GardenWay son especialmente atractivos durante esta temporada.
Recuerda que al suscribirte al newsletter de GardenWay recibirás noticias y más códigos descuento directamente en tu correo. Aprovecha estas promociones especiales para hacer de tu jardín el lugar soñado.