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Más sobre GreenIce:
GreenIce – información general
GreenIce es una tienda online especializada en iluminación LED. Ofrecen una amplia gama de productos que incluyen bombillas LED, focos de techo LED, apliques de pared, y muchas otras soluciones de iluminación tanto para uso residencial como profesional.
- Variedad en Paneles LED, ideales para proyectos de iluminación.
- Bombillas LED de "Super Ahorro", que permiten reducir el consumo de energía desde el primer uso.
- Selección de Plafones LED, disponibles para uso interior y con las últimas tendencias de mercado.
También ofrecen opciones para iluminación decorativa LED, preparadas para satisfacer las necesidades estéticas y funcionales de cualquier espacio.
- Tiras LED para diferentes aplicaciones y necesidades.
- Lámparas LED adaptadas a todos los estilos y tendencias actuales.
- Iluminación LED Solar para exteriores, una opción sustentable que combina eficiencia y tecnología.
GreenIce prioriza la eficiencia energética y ofrece productos con una vida útil prolongada, superando las 30,000 horas de uso. Además, los productos no contienen mercurio y son 100% reciclables, lo que demuestra su compromiso con el medio ambiente.
Para el sector profesional, GreenIce dispone de productos específicos como campanas LED y focos de carril, ofreciendo soluciones de alta calidad y rendimiento para comercios e industrias. Cuenta con un departamento técnico dedicado a la mejora continua de su catálogo de productos.
Con garantía extendida y política de devoluciones gratuitas, GreenIce se posiciona como una opción atractiva para clientes en busca de soluciones de iluminación LED al mejor precio garantizado y con excelente servicio de atención al cliente.
- Atención personalizada al cliente a través de teléfono y chat en línea.
- Servicios exclusivos para profesionales y distribuidores.
- Envío gratuito en pedidos superiores a €21.95.
- Devoluciones gratuitas hasta 60 días.
- Garantía de hasta 10 años en productos seleccionados.
¿Cómo puede uno devolver un pedido de GreenIce?
Política de cambios y devoluciones en GreenIce:
- Los productos adquiridos pueden ser cambiados en un plazo no superior a 60 días desde la fecha de entrega del pedido. Es imprescindible que los productos estén en perfectas condiciones y en su embalaje original. Además, se debe adjuntar copia del RMA con la autorización de devolución que facilitaremos.
- Para realizar una devolución, el cliente debe cumplimentar el “Formulario de notificación de incidencias” en el área privada del cliente (Mi Cuenta), e indicar el código del producto que desea devolver y el código del producto que quiera adquirir en sustitución.
-
GreenIce se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la devolución en un plazo de 24/48 horas, pudiendo este proceso resultar en dos posibles procedimientos dependiendo de la decisión exclusiva de GreenIce:
- Envío del pedido con el nuevo material solicitado y recogida del producto no deseado de manera simultánea.
- Recogida previa del pedido que no desea y posterior envío del pedido con el nuevo material.
-
Si el cambio de material genera una diferencia de precio, esta se abonará según corresponda:
- Si el importe aumenta, la diferencia se podrá abonar por Transferencia Bancaria o PayPal.
- Si el importe disminuye, se abonará la diferencia por el mismo medio de pago que se utilizó para la compra.
- Los productos también pueden ser devueltos dentro de los 60 días de la entrega, debiendo estar perfectamente embalados, completos y con su embalaje original. La autorización de devolución y copia de la factura de compra deberán estar incluidas en el paquete.
- GreenIce gestionará y asumirá los gastos de la recogida de los productos a devolver siempre y cuando esta gestión se realice con su transportista habitual. En caso de que el cliente enviara el producto por su cuenta, GreenIce no cubrirá esos gastos.
- Solo se admitirá la devolución y se reintegrará el importe si el producto está libre de daños y en perfecto estado. No se admitirá la devolución de productos golpeados, en malas condiciones, manipulados o que no estén en su embalaje original.
- Tras la recepción y examen del producto devuelto por parte de GreenIce, se procederá al abono del mismo dentro de un plazo no superior a 15 días. No se reintegrarán los gastos de envío.
-
Existen artículos excluidos de la política de cambios y devoluciones salvo en caso de defectuosidad, tales como:
- Tiras de LEDs a medida claramente personalizadas.
- Manguera de LEDs Neon por metros.
- Unidades sueltas de packs de producto.
- Productos de estuches personalizados.
- Productos en subasta.
¿Cómo puedes pagar un pedido en GreenIce?
La tienda GreenIce dispone de las siguientes formas de pago para la comodidad de sus clientes:
- Transferencia bancaria: Pago mediante transferencia al número de cuenta indicado en la sección correspondiente de la web.
- Contra reembolso: Esta modalidad permite realizar el pago al repartidor de la empresa de transporte en el momento de la entrega del pedido. Tenga en cuenta que esta opción incluye un recargo del 3% sobre el importe total del pedido, con un mínimo de 3€ como costo del servicio prestado por la compañía de transportes.
- Tarjeta de Crédito/Débito: Los pagos pueden efectuarse con tarjetas de crédito o débito, procesándose la transacción en el momento de la confirmación del pedido a través de servidores seguros de Redsys.
- Paypal: Facilita el pago mediante cuenta de Paypal o tarjeta de crédito a través de la pasarela de Paypal. El cargo se efectúa inmediatamente tras confirmar el pedido y se realiza en servidores seguros de Paypal.
Nota importante: En todas las operaciones se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
La utilización de cupones descuento se encuentra sujeta a términos específicos. Solo puede utilizarse un cupón por pedido y no es posible la acumulación de diversos cupones en una sola compra. GreenIce se reserva el derecho de modificar o cancelar los cupones en cualquier momento.
En caso de que el cliente decida no aceptar las condiciones de uso detalladas o incumpla alguno de los términos de pago, GreenIce se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias y adecuadas.
Condiciones y métodos de entrega en GreenIce
Métodos de Envío y Costes
- Los gastos de envío serán de 4,99€ (IVA incluido), siendo gratuitos en pedidos superiores a 21,95€ (IVA incluido).
- Contra reembolso: comisión del 3% sobre el importe de los productos, mínimo de 3€.
- Envíos a las Islas Canarias: el cliente correrá con los gastos de gestión del transportista.
- Clientes profesionales: envíos gratuitos en pedidos superiores a 15€. Para pedidos inferiores, los gastos serán de 4,23€ (IVA incluido).
- Envío a las Islas Baleares: 6,67€ (IVA incluido), siendo gratuito desde 60€ (IVA incluido).
- Envío a las Islas Canarias por transporte marítimo: 14€, gratuito desde 170€. Por vía aérea: coste variable según peso.
- Envío a Ceuta y Melilla: 14€, gratuito a partir de 170€.
Plazos de Envío
- Si el producto está en stock: envío en 24 horas desde la expedición.
- Envíos y entregas de lunes a viernes.
- Plazos y cantidades disponibles se especifican en la página de cada producto.
- Estados de disponibilidad de productos:
- Entrega en 24 horas.
- Próximas llegadas: fecha indicada en la ficha del producto.
- Otras Cantidades: número de días para cantidades mayores.
- Los plazos de envío son orientativos y pueden variar.
- Envío parcial del pedido a solicitud del cliente si no todos los productos están disponibles al realizar el pedido.
Formas de Pago
- Transferencia bancaria al número de cuenta indicado en la web.
- Contra reembolso: pago al repartidor con recargo.
- Tarjeta de Crédito/Débito: proceso de pago seguro a través de Redsys.
- PayPal: pago seguro a través de la pasarela de PayPal.
Devolución de producto
- Productos devueltos hasta 30 días desde la entrega.
- Proceso: formulario de reclamaciones de la web, elección de opción de devolución, datos completos, y recogida gestionada por GreenIce.
- Condiciones: embalaje original, número de autorización de devolución y factura de compra.
- Será aceptada si el producto está en perfectas condiciones.
- Excepciones: Tiras de LEDs a medida, mangueras de LEDs Neon por metros, unidades sueltas de packs de producto y productos en subasta.
Garantía de producto
- Garantía de 3 años para productos adquiridos tras el 05/04/2021.
- Reparación o sustitución por defecto de fabricación.
- No cubre daños por instalación incorrecta, uso inadecuado, manipulación o accidentes.
- Recogida del producto defectuoso y examen por técnicos especialistas de GreenIce.
¿Qué cupones y promociones ofrece GreenIce?
En la tienda GreenIce, los usuarios pueden encontrar cupones que permiten adquirir productos de iluminación con grandes descuentos. Por ejemplo, actualmente hay una promoción que ofrece hasta un 75% menos en artículos de iluminación decorativa.
Además, hay cupones que brindan hasta un 70% de rebaja en la sección outlet de GreenIce. Estas ofertas incluyen una amplia selección de productos a precios reducidos.
Para aquellos interesados en comprar en cantidad, GreenIce dispone de cupones de hasta un 40% de descuento al adquirir packs de productos.
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Existen también cupones especiales para profesionales y distribuidores, quienes al darse de alta, pueden acceder a herramientas y precios exclusivos en GreenIce.
Dichos cupones son una excelente oportunidad para quienes buscan renovar su iluminación con tecnología LED, aprovechando los mejores precios del mercado que ofrece la tienda GreenIce.
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