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- Contacto y soporte:
- Teléfono para asistencia: 952 587 375
- Servicio técnico y garantía
- Consulta de dudas frecuentes
¿Cómo devolver un orden en ghd hair?
Política de Cancelaciones
Una vez realizado un pedido en ghd, no es posible cancelarlo o modificarlo debido a que se trabaja en tiempo real. Sin embargo, se ofrece una política de devoluciones de 14 días para permitir la devolución del pedido y la obtención del reembolso completo del importe. Es importante tener en cuenta que los costes de envío de devolución correrán a cargo del cliente a menos que se rechace la entrega para evitar dichos cargos.
Política de Devoluciones
Para realizar una devolución, el cliente debe comunicarlo a ghd por escrito al correo info-es@ghd.com.es dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos. Si se enviaron productos de regalo con el pedido, estos también deben ser devueltos en las mismas condiciones y en perfecto estado. Los productos deben incluir accesorios, documentación y embalaje original.
- El cliente asumirá el riesgo y el coste de la devolución de los productos. Se recomienda usar un servicio de mensajería asegurado para minimizar riesgos de pérdida.
- El reembolso se efectuará en la tarjeta de crédito o débito del cliente dentro de los 30 días posteriores a la notificación de la devolución.
- En caso de incumplimiento por parte del cliente en la devolución de los productos, ghd se reserva el derecho de deducir los gastos de recuperación de dichos productos del importe a reembolsar.
- ghd no realiza cambios de productos, por lo que se deberá realizar un nuevo pedido en la tienda online tras la devolución.
Ampliación del plazo de devolución para compras de Navidad
Para las compras realizadas desde el 17 de noviembre de 2023, se amplía el plazo de devolución hasta el 17 de enero de 2024, permitiendo así más flexibilidad para los regalos navideños.
ghd hair – métodos de pago disponibles
Métodos de Pago en ghdhair.com
- Visa (crédito y débito): Se efectuará el cobro en diferido, es decir, en el momento de realizar el envío. Solo se cobrarán los artículos enviados en el momento del envío. Para tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán tarjetas que no cumplan con este requisito.
- MasterCard/EuroCard: Funcionamiento similar al de las tarjetas Visa, con las mismas condiciones de seguridad y cobro diferido.
- Paypal: Esta forma de pago es válida para todos los pedidos online. Paypal enviará un email al procesarse el pago, momento en el cual se preparará el pedido.
- Apple Pay: Válido para todos los pedidos online. Apple Pay notificará una vez procesado el pago, y entonces se comenzará la preparación del pedido.
Nota: El método de pago Contra-Reembolso no está disponible en ghdhair.com/es.
Información sobre la entrega en ghd hair
Modalidad de envío y plazos de entrega
- El pedido será enviado a la dirección indicada al realizar la compra.
- Para productos disponibles en stock, el plazo de entrega es de 24-48 horas en días laborables.
- En períodos promocionales como rebajas o Black Friday, el plazo de entrega puede ampliarse a 7 días laborales.
- El plazo estándar de entrega para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla es de 3 a 5 días laborables.
- Productos como sprays, que requieren envío marítimo, pueden tardar hasta 15 días laborables.
Incidentes en la entrega
- En caso de problema al recibir el pedido, como embalaje dañado o artículos faltantes o deteriorados, debe constar por escrito en el albarán del transportista.
- Es necesario contactar a ghd a través del correo info-es@ghd.com.es dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
- No se admiten reclamaciones por artículos dañados o faltantes si no se comunican en el plazo mencionado.
Servicio de envío
- Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería de reconocido prestigio.
- Tras el pedido, se recibirá un mensaje de texto con información sobre el proceso de entrega.
- Es importante proporcionar un número de móvil correcto al realizar el pedido.
- En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de mensajería dejará una notificación para coordinar una nueva entrega.
Gastos de Envío
- Gastos de envío gratuitos en pedidos a partir de 40€.
- Para pedidos menores a 40€, los gastos de envío ascienden a 8€.
- Los precios mostrados no incluyen los gastos de servicio de envío, que si aplican, se añaden al total antes de finalizar el pedido.
- Los pedidos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA pero sujetos a aranceles, impuestos de importación y posibles tarifas locales en pedidos superiores a 150€.
¿Qué codigos descuentos y promociones ofrece ghd hair?
En la tienda ghd hair puedes encontrar una serie de promociones y codigos descuentos que te permitirán disfrutar de los mejores precios en herramientas para el cabello. Por ejemplo, tienes la promoción de cepillos eléctricos ghd desde 100€, donde te llevas productos de calidad a precios competitivos.
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- Finalmente, siempre puedes echar un vistazo al conjunto de promociones y codigos descuentos que ghd tiene disponibles en su sitio web.
ghd hair actualiza constantemente su catálogo de ofertas, por lo que es recomendable estar atento para no perderse los codigos descuentos más recientes y poder hacer la compra perfecta para tu cuidado capilar.
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