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Más sobre SuperSonido:
SuperSonido – ¿qué sabemos sobre ello?
SuperSonido es un referente en el ámbito de la Alta Fidelidad y Cine en Casa. Ofrece una amplia gama de productos de audio y video cuidadosamente seleccionados para brindar a los clientes la mejor experiencia en entretenimiento doméstico.
- Imagen: Disponen de tecnología avanzada en televisores, destacando la calidad de las pantallas OLED.
- Home Cinema: Para los entusiastas del cine en casa, cuentan con una extensa variedad de Conjuntos AV y Reproductores de audio en red.
- Alta Fidelidad: Expertos en equipos de alta fidelidad, incluyen desde Giradiscos hasta amplificadores de última generación.
- Altavoces: Encontrarás tanto Altavoces activos como pasivos, adecuados para cualquier tipo de ambiente y necesidad acústica.
- Auriculares: Amplio catálogo que incluye Auriculares Bluetooth y Auriculares in-ear, para una experiencia auditiva personal e inmersiva.
- Marcas: Colaboran con las marcas más prestigiosas del mercado, garantizando calidad y tecnología de punta en sus productos.
- Outlet: Sección de fantásticas oportunidades a precios escandalosos, ideal para los que buscan calidad a precios más accesibles.
- Ofertas: Continuas promociones y descuentos en una selección de productos.
SuperSonido no solo se destaca por su variado inventario, sino también por su compromiso con la satisfacción del cliente, ofreciendo servicios como:
- Asesoramiento experto en su compra.
- Variedad de opciones en gastos de envío y plazo de entrega.
- Múltiples formas de pago para facilitar la transacción.
- Una sólida garantía de Supersonido, asegurando la calidad del producto.
- Servicios post-venta como devoluciones y seguro de transporte.
Además, SuperSonido realiza diversos eventos, donde los amantes del buen sonido pueden aprender más y disfrutar de demostraciones de productos. Las tiendas SuperSonido se encuentran bien ubicadas y diseñadas para que los clientes puedan experimentar de primera mano la alta fidelidad de su catálogo.
¿Cómo devolver compras en SuperSonido?
En SuperSonido, la política de devoluciones y reclamaciones otorga a los clientes varias opciones para realizar devoluciones y gestionar incidencias con sus compras. A continuación, se detallan los aspectos más relevantes de dicha política:
- Anulación de pedidos: Los clientes tienen la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin coste siempre que se haga antes de que el producto haya sido enviado.
- Derecho de desistimiento: Existe un plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, con la obligación de comunicarlo dentro de dicho plazo.
- Condiciones para aceptar devoluciones: Se aceptará un mínimo desgaste del producto exclusivamente debido a su prueba. En caso de uso anormal o alteración del producto, no se aceptará la devolución.
- Gastos de devolución: En el momento de la devolución del dinero, los gastos de devolución se deducirán del precio del producto.
- Productos excluidos: Quedan excluidos del derecho de desistimiento productos con características especiales a medida del cliente o aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
- Reembolso: El valor del reembolso variará en función del estado del producto devuelto, con una posible reducción del importe si el artículo presenta signos de uso excesivo.
- Instrucciones de devolución: La devolución se gestionará a través de envío, no directamente en las instalaciones de SuperSonido. Los productos deben estar protegidos por un embalaje externo y contener todos los elementos originales.
- Garantía: Todos los productos disfrutan de una garantía de dos años, y el cliente cuenta con una garantía total durante la primera semana desde la recepción del pedido.
- Exclusión de garantía: La garantía no será válida en caso de daños por factores externos, uso inadecuado del producto o por parte de terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
- Propiedad intelectual: La compra de un producto no confiere al cliente derechos de alteración, explotación, reproducción o distribución del mismo, siendo necesaria autorización escrita previa de SuperSonido para cualquier cesión de derechos.
Para la gestión de incidencias relacionadas con el transporte, es importante que el cliente compruebe el estado del producto al recibirlo, ya que dispone de un máximo de 24 horas para comunicar cualquier daño o problema tras la entrega.
Legislación: Todas las compraventas realizadas están sometidas a la legislación española, y cualquier discrepancia se resolverá en los Juzgados y Tribunales de Bilbao.
Con respecto a la protección de datos, SuperSonido garantiza la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones y permite la actualización y ejercicio de derechos de acceso a los datos personales conforme a lo establecido en las normativas vigentes.
¿Qué métodos de pago acepta SuperSonido?
Métodos de pago en SuperSonido:
- Transferencia bancaria:
Pago a través de transferencia bancaria. Al finalizar la orden de compra se proporcionarán los datos necesarios para realizar la transacción. El envío del pedido se ejecutará una vez se confirme la recepción del importe correspondiente.
- Tarjeta de crédito:
Esta opción permite el pago mediante una pasarela de pago segura, facilitando los datos de la tarjeta de crédito y su fecha de caducidad.
- Contra reembolso:
(*Este método no es válido para Canarias, Ceuta, Melilla y pedidos internacionales) Permite el pago del pedido al momento de la recepción. Se aplica un incremento del 2,1% sobre el precio total de la compra.
- Recogida en tienda:
Posibilidad de recoger y pagar el pedido en las tiendas físicas de Bilbao y Algorta, previo acuerdo sobre la fecha y horario de recogida.
- Financiación sin intereses:
SuperSonido ofrece la financiación de ciertos productos del catálogo, resaltados con un icono específico para la financiación a 18 meses.
- Pago fraccionado con FLOA:
Esta modalidad ofrece soluciones de pago aplazado en 3 o 4 cuotas o pago en 30 días con tarjeta de crédito, sin intereses (TIN 0,00%, TAE 0,00%) y con posibles TAE mínimas y máximas según la duración. El importe mínimo financiable es de 50€ y el máximo de 3.000€. La financiación está sujeta a la aprobación de FLOA.
Consideraciones generales:
Para los pedidos contra reembolso, los gastos adicionales surgidos de esta opción serán asumidos por el cliente.
El servicio de recogida en tienda requiere una confirmación previa de disponibilidad y horarios.
Las condiciones y procedimientos de financiación vienen detallados en cada caso y están sujetos a la aceptación por parte de la entidad financiera.
Los métodos de pago podrían estar sujetos a cambios o actualizaciones, por lo cual se sugiere revisar las condiciones específicas en cada proceso de compra.
¿Cuáles son los costos y métodos de entrega en SuperSonido?
Formas de Envío:
- Transferencia bancaria: Se indicará al cliente la referencia del pedido y el número de cuenta para realizar la transferencia. El pedido se envía una vez recibida la transferencia por el importe íntegro.
- Tarjeta de crédito: Mediante pasarela de pago segura proporcionando la información necesaria en pantalla.
- Contra-reembolso (*No válido para Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero): Pago del pedido al recibirlo en la dirección especificada con un incremento del 2,1% del total de la compra.
- Recogida en tienda: Opción de recoger el pedido en tiendas de Bilbao y Algorta, pago al recoger el pedido tras confirmar fecha y horario de recogida.
- Financiación sin intereses: Opción disponible para una gran cantidad de productos del catálogo.
- Pago fraccionado con FLOA: Soluciones de pago aplazado en 3 o 4 plazos o pago diferido en un máximo de 3 meses.
Plazos y Gastos de Envío:
- Los plazos de entrega son de 2 a 3 días para productos en stock, comenzando a contar a partir de la recepción de la transferencia con el importe de la compra.
- Las compras realizadas el fin de semana se servirán a partir del siguiente lunes.
- Los gastos de envío se detallan al agregar el producto al carrito de compra y también en el apartado Gastos de envío de la web.
Gestión de Entregas:
- Se utiliza un transportista para el envío de los productos.
- Los productos dañados en el transporte asegurado por Supersonido deben ser comunicados en 24 horas desde la entrega para atender la incidencia.
- Se recomienda que los productos devueltos vengan protegidos por un embalaje adicional para evitar daños durante el transporte.
Política y Derechos del Usuario:
- El usuario puede anular su pedido sin costes antes de que haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
- Derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Devolución del precio pagado por el producto, no incluyendo costes asociados como gastos de transporte.
- Restricciones aplican para productos manipulados o incompletos, así como fuera del plazo establecido.
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